APN을 입력해도 연결되지 않으면 선택된 설정, 기기 제한, 회선 상태를 순서대로 확인합니다. 먼저 계약에 맞는 값인지 다시 확인하고 기기를 재시동하세요.
확인 순서
먼저 값과 재시동 확인하기
APN 목록에서 계약에 맞는 설정을 열고 공백, 구두점, 사용자 이름과 비밀번호를 확인합니다. APN 주소가 같더라도 다른 통신사의 인증 정보를 사용할 수는 없습니다.
저장 후 재시동하고 Wi-Fi를 잠시 꺼서 모바일 데이터가 작동하는지 확인합니다.
참고: LINEMO 연결 문제 안내, APN 설정 가이드.
① 저장한 APN이 선택되어 있는지
Android·Galaxy: APN 목록에서 저장한 설정을 선택합니다. 듀얼 SIM이라면 원하는 SIM의 설정을 열었는지도 확인합니다.
iPhone·iPad: 통신사에서 구성 프로파일을 요구하는지 확인합니다. 설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리 등의 메뉴에서 이전 통신사의 APN 프로파일이 남아 있는지 확인하세요. 불필요한 이전 APN 프로파일은 통신사 안내에 따라 삭제합니다. 회사·학교 관리 프로파일을 일괄 삭제하거나 eSIM을 삭제하지 마세요.
참고: LINEMO APN 저장·선택 안내, Apple APN 안내.
② 필요한 SIM 잠금 해제가 완료되었는지
SIM 잠금이 있는 기기에서 이용 회선에 잠금 해제가 필요하다면 기기를 판매한 통신사의 절차를 확인합니다. 처음부터 잠금이 없는 기기는 절차가 필요하지 않을 수 있습니다.
iPhone은 설정 → 일반 → 정보의 SIM 잠금 항목 등에서 확인합니다. Android는 기기마다 다릅니다. APN 변경으로 SIM 잠금을 해제할 수는 없습니다.
③ 네트워크 이용 제한이 있는지
중고 기기 등은 기기를 판매한 통신사의 공식 조회 페이지에서 IMEI로 제한 상태를 확인합니다. SIM 계약 통신사와 기기 판매 통신사가 다를 수 있습니다.
이용 제한은 SIM 잠금과 별개입니다. 제한이 있으면 구매처나 통신사에 문의하세요. APN으로 해제할 수 없으며, 이 사이트에 IMEI를 입력하거나 보낼 필요도 없습니다.
④ 호환 목록과 통화용 VoLTE 확인하기
통신사의 목록에서 정확한 모델 번호, 판매처, OS, SIM 종류를 확인하고 데이터·통화·SMS·테더링 결과를 각각 살펴봅니다. 목록에 없다고 반드시 사용할 수 없는 것은 아니지만, 확인된 기기로 판단할 수도 없습니다.
데이터는 되지만 통화가 안 된다면: 음성 통화가 포함된 계약인지, 기기가 해당 회선의 VoLTE를 지원하는지, 목록에서 통화가 지원되는지 확인합니다. VoLTE 설정이 있는 기기는 통신사 안내대로 설정합니다. 스위치가 표시되지 않는 기기도 있습니다.
4G 지원이나 SIM 잠금 해제만으로 해당 회선의 VoLTE·주파수 대역 지원까지 확인되는 것은 아닙니다. APN 변경으로 기기의 미지원 기능을 추가할 수는 없습니다.
참고: LINEMO 호환 기기 목록, LINEMO VoLTE 설명.
⑤ 개통과 사용할 회선 확인하기
- SIM·eSIM 개통과 번호이동 회선 전환이 완료되었는가.
- SIM이 인식되고 해당 회선·모바일 데이터가 켜져 있는가.
- 듀얼 SIM에서 데이터·통화용 회선을 올바르게 선택했는가.
- 이용 정지나 데이터 용량 초과 등의 제한이 있는가.
SIM이 인식되지 않으면 통신사의 SIM·eSIM 안내를 따릅니다. eSIM 삭제나 재발급부터 할 필요는 없습니다.
참고: Apple 모바일 데이터 안내, Apple 서비스 없음·SOS 안내.
⑥ 수신 상태·장애·앱 문제 구분하기
| 증상 | 추가 확인 |
|---|---|
| 서비스 없음·SOS·검색 중 | 통신 지역, 실내외 차이, 개통 상태, 통신사 장애. 제조사 안내에 따라 비행기 모드를 켰다 끄는 것도 확인합니다. |
| 신호는 있지만 데이터 불가 | APN 선택, 모바일 데이터, 이용 정지·용량, 데이터용 SIM. |
| 특정 앱·사이트만 불가 | 해당 서비스 장애와 앱별 모바일 데이터 허용. 가능한 환경에서는 VPN을 잠시 중지하여 영향을 확인합니다. |
| 통화만 불가 | 음성 계약, 발신용 SIM, VoLTE와 호환 목록. |
| 테더링만 불가 | 기기·요금제 지원과 통신사가 지정한 추가 설정. |
참고: Apple 수신 문제 안내, Safari 연결 문제 안내.
해결되지 않을 때 전달할 정보
모델 번호, 구매처, OS, 요금제, SIM·eSIM 종류, 오류 메시지, 데이터·통화 중 사용할 수 없는 기능과 시도한 조작을 통신사에 전달합니다. APN 인증 비밀번호나 IMEI를 공개 댓글에 올리지 마세요.